티스토리에서 렛츠인크립트 갱신 지연 사유로 보안 인증서 발급 및 갱신 문제가 발생하고 있다고 공지했습니다. 테스트 삼아서 당시 보안 인증서 발급을 테스트했을 때는 공지와는 달리 빠르게 발급되길래 특정 일부 사용자에게 발생한 문제로 생각해서 대수롭지 않게 넘겼던 기억이 있습니다.
하지만 현재 1개월이 훌쩍 경과한 시점인데도 보안 인증서 발급 지연 문제는 여전히 지속되고 있는 상황이며, 제가 운영 중인 계정 또한 보안 인증서 발급(갱신) 문제가 생겨 여러 가지로 손해를 보고 있는 상황입니다.
1. 보안 인증서 발급 갱신이 지연되면 어떤 상황이 생길까?
위 방문자 그래프는 16일에서 20일 사이에 유입이 0인 상태가 되고, 21일 이후에는 다시 유입이 발생되고 있는 상황입니다. 저 시기에 저품질이었다가 풀렸다 보다 생각할 수도 있지만 실제로는 보안 인증서 자동 갱신이 이뤄지지 않아 만료 예정일이 16일이었고 그때부터 5일이 지나서야 갱신되어 다시 유입이 발생하기 시작했습니다.
당시에 빨리 발견했더라면 빠르게 대처를 했을 텐데 저런 문제가 생길 걸 전혀 신경 쓰고 있지 않았기 때문에 늦게 발견하게 됐습니다.
5일이라는 시간이 증발하면서 수익에 손해가 발생하게 됐습니다. 다행히 구글이나 네이버 등 다른 사이트 유입이나 노출에는 지장이 없었지만, 문제가 생기더라도 이상할 게 전혀 없는 상황이기 때문에 매우 분통 터지는 일입니다.
2. 티스토리 개인 도메인 어떻게 관리해야 할까?
티스토리 보안 접속 인증서 발급 갱신 오류가 최근에 발생되고 있는 상황인 만큼 스스로 계정을 확인하는 방법 밖에 없습니다. 개인 도메인의 갱신 발급이 실패하게 되면 위와 같이 만료예정일이 나오게 됩니다. 보안 접속 인증서 갱신에 실패했지만 보안 접속 인증서가 '발급 완료' 상태인 이유는 만료예정일 이전에 발견한 상태이기 때문입니다.
보안 접속 인증서가 정상적인 상태라면 빠르면 1~2분 정말 늦어도 1시간 이내에는 대부분 발급되기 때문에 도메인을 삭제하고 재등록했습니다. 문제 개선을 공지한 시점이 1개월이 넘은 상태라서 당연히 괜찮을 거라고 생각했지만 30시간이 경과한 현재도 '발급 대기 중' 상태에 머물러 있습니다.
보안 접속 인증서 관련하여 상황을 검색해 보니 일주일 가까이 문제 해결을 하지 못하신 분들도 있었습니다.
3. 보안 접속 인증서 갱신 및 발급 지연 문제를 어떻게 대응해야 할까?
현재 발생되고 있는 보안 접속 인증서 갱신 및 발급 지연 문제가 카카오의 일시적인 문제로 그치거나, 카카오가 공지한 대로 원활하게 되면 끝나는 문제입니다. 하지만 공지한 시점에서 1개월이 넘었고 곧 2개월이 코 앞에 다가온 상황이고 지금까지 카카오의 일처리 방식으로 볼 때 이 상황이 장기화될 거라고 생각합니다.
카카오 고객센터 상담원과의 대화를 보면 알 수 있듯이 해당 문제는 고객센터에 문의해 봤자 불편하더라도 순차적으로 처리하고 있으니 기다려 달라는 대답만 나오는 상황입니다. 실제로 조치가 빠르지도 않고, 정확한 해결 시점이 언제인지 알려주진 않지만 기다리면 해결되고 있으니 말입니다.
결과적으로 그저 답답해도 블로거가 할 수 있는 대응은 기다림 뿐입니다. 티스토리가 해결해야 할 문제이기 때문입니다. 발급되기를 기다리다 답답해서 삭제하게 다시 등록하면 순차적인 처리 과정에서 순서가 더 뒤로 밀려 피해 기간이 지연될 수 있으니 가급적이면 답답해도 그냥 내 순서가 빨리 오길 기다리는 게 좋을 듯합니다.